Customer Service Specialist - E-Commerce (Shopee) in Bali
Bergabunglah dengan Andi Offset sebagai Customer Service Specialist dan menjadi wajah merek kami di Shopee, salah satu platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan, dan memecahkan masalah pelanggan dengan profesionalisme. Anda akan bekerja di tim yang solid dan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman belanja pelanggan yang optimal.
Di Andi Offset di Badung, Bali, Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Shopee Live, Shopee Ads, dan Shopee Logistics untuk mengelola dan meningkatkan performa toko kami. Anda akan memiliki akses ke berbagai pelatihan dan sertifikasi untuk terus meningkatkan keterampilan Anda, termasuk sertifikasi Shopee Seller Academy dan Google Analytics.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui berbagai saluran, termasuk chat, email, dan panggilan telepon.
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan memecahkan masalah dengan cepat dan akurat.
- Mengelola dan memantau pesanan pelanggan menggunakan Shopee Logistics dan sistem internal kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan Shopee Ads untuk mengoptimalkan kampanye iklan dan meningkatkan penjualan.
- Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan serta prosedur perusahaan.
- Melaporkan kinerja dan masalah kepada manajer dan tim kami.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi untuk terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau peran terkait di e-commerce.
- Berpengalaman menggunakan berbagai perangkat lunak e-commerce, termasuk Shopee Live, Shopee Ads, dan Shopee Logistics.
- Memiliki sertifikasi Shopee Seller Academy atau sertifikasi terkait e-commerce.
- Memiliki sertifikasi Google Analytics atau sertifikasi analisis data terkait.
- Berpengalaman dalam mengelola dan menganalisis umpan balik pelanggan.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan kami.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang