Japanese-Speaking After Sales Specialist (Bali - Canggu, Ubud, Denpasar & More)

Bergabunglah dengan Brexa Indonesia, perusahaan yang dinamis dan terus berkembang, berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa! Kami sedang mencari seorang After Sales Specialist yang berbahasa Jepang dengan fasih untuk bergabung dengan tim kami di Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, dan sekitarnya).

Di Brexa Indonesia, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada layanan purna jual yang unggul. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan dukungan dan solusi terbaik setelah pembelian. Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah terkait produk atau layanan kami.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cara yang profesional dan ramah.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian Anda kepada manajer Anda.
• Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan purna jual.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan purna jual.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Berbahasa Jepang dengan fasih (minimal JLPT N2).
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai After Sales Specialist atau peran serupa.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lain.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait