Customer Service - Perusahaan Pembiayaan Otomotif

Bergabunglah dengan kami di Pengiklan Anonim, perusahaan pembiayaan otomotif terkemuka di Jakarta Selatan. Kami mencari Customer Service yang berdedikasi untuk menjadi wajah utama kami dan membantu pelanggan kami dalam proses pembiayaan otomotif mereka.

Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, memastikan proses pembiayaan berjalan lancar, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Membantu pelanggan dalam proses pembiayaan otomotif, termasuk aplikasi, persetujuan, dan penandatanganan dokumen.
• Memastikan proses pembiayaan berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau customer service di industri pembiayaan atau keuangan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk pembiayaan otomotif.
• Berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau customer service akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait